Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Chez Lumiread Co., votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie “30 jours satisfait ou remboursé”.

1. Garantie 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sans justification.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit :

• Être en bon état

• Ne pas être endommagé de manière excessive

• Être retourné avec tous ses accessoires

Nous restons flexibles afin de vous garantir une expérience d’achat sereine.

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande :

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : lumiread@lumireadstore.com

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Précisez le motif du retour

Nous vous répondrons rapidement avec les instructions à suivre.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, si vous recevez un produit :

• Défectueux

• Endommagé

• Ou incorrect

👉 Nous prendrons en charge les frais et vous proposerons une solution rapide.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial

• Le délai est de 5 à 10 jours ouvrables

6. Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit présente un problème :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception

• Joignez des photos

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.

7. Retards de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire

• Contactez votre banque

Si le problème persiste, contactez-nous à :
lumiread@lumireadstore.com

8. Contact

Pour toute question :
📩 lumiread@lumireadstore.com

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Nous faisons le maximum pour vous offrir une expérience simple, fiable et sans risque.